Клиентское соглашение

Пожалуйста, прочитайте это внимательно.

1. Общие положения.

1.1. Настоящее Клиентское соглашение (Соглашение) является официальным предложением (публичной офертой неограниченному кругу лиц) ООО «ТИКЬЮБД ИННОВАЦИИ», именуемого в дальнейшем «РОБОСКЛАД», и содержит все существенные условия предоставления доступа к ПАК «РОБОСКЛАД» с целью получения доступа к местам для хранения вещей Клиента.

1.2. Оформляя предоставление услуг, Клиент соглашается со всеми условиями настоящего Соглашения, обязуется действовать добросовестно и соблюдать нормы действующего законодательства РФ. Оплата услуг означает безоговорочное и в полном объеме принятие (акцепт) Клиентом оферты, содержащийся в настоящем Соглашении.

1.3. Заходя на сайт https://robosklad.rent и/или пользуясь услугами «РОБОСКЛАД», Клиент полностью соглашается с условиями, изложенными в Соглашении, а также с тем, что ООО «РОБОСКЛАД» может использовать персональную информацию Клиента в соответствии с условиями Политики конфиденциальности. Если Клиент не согласен с условиями, изложенными ниже, он не может пользоваться сайтом и/или услугами данного ресурса. Если у Клиента есть какие-либо вопросы по поводу данного Клиентского соглашения, он может отправить запрос на электронную почту hi@robosklad.rent.

1.4. Клиентское соглашение вступает в силу с момента его размещения на сайте «РОБОСКЛАД» https://robosklad.rent и действует до момента его отзыва «РОБОСКЛАД».

1.5. В случае внесения изменений в Клиентское соглашение, последние вступают в силу с момента их публикации на сайте «РОБОСКЛАД» и действуют только для новых Клиентов. Для любого Клиента действует редакция Клиентского соглашения от той даты, когда Клиент оформил предоставление услуг, и в течение оплаченного периода.

1.6. При использовании данного сайта и/или услуг «РОБОСКЛАД» Клиент соглашается и гарантирует, что:

Он прочитал условия, изложенные в данном Клиентском соглашении, и согласен с этими условиями;

Информация, которую Клиент предоставляет Компании соответствует действительности, является точной и актуальной, а также дает согласие на использование информации о Клиенте для дальнейшего обслуживания Клиента, в соответствии с Политикой конфиденциальности;

Клиент достиг 18 лет и обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения Соглашения и его исполнения;

Клиент не является лицом, которому в соответствии с законодательством РФ или любого иного государства, включая государства, резидентом которого является Клиент или с территории которого Клиент осуществляет пользование услугами сайта, запрещено использование/получение таких услуг;

Вещи Клиента принадлежат ему на законном основании и свободны от прав третьих лиц;

Клиент не хранит вещи, изъятые из оборота, а также вещи, на оборот которых законодательством РФ установлены соответствующие ограничения;

Использование услуг «РОБОСКЛАД» будет осуществляться им исключительно с соблюдением условий Клиентского соглашения, а также требований применимого права и общепринятой практики;

Клиент не будет совершать каких-либо действий, которые вступают в противоречие или препятствуют оказанию услуг;

Клиент не будет нарушать требования Клиентского соглашения и законодательства, либо ущемлять имущественные и/или личные неимущественные права третьих лиц.

2. Значение терминов.

2.1. В целях Клиентского соглашения термины, указанные в Соглашении, используются в следующем значении:

Сайт «РОБОСКЛАД» (Сайт) — веб-сайт https://robosklad.rent.

Программно-аппаратный комплекс "РОБОСКЛАД" (далее и выше - ПАК «РОБОСКЛАД») - совокупность программных и аппаратных средств, с использованием серверного оборудования, средств контроля удаленного доступа, видеонаблюдения, температурных, датчиков дыма, датчиков протечки и других средств контроля и управления складами индивидуального хранения.

Предложение «РОБОСКЛАД» — доступная информация об услугах, предлагаемых на сайте по ценам и на условиях, согласно действующим тарифам «РОБОСКЛАД».

«РОБОСКЛАД» — ООО «ТИКЬЮБД ИННОВАЦИИ», зарегистрированное по адресу 1119435, г. Москва, ул. Пироговская М., д. 23, кв. 31, ИНН 9704017783, КПП 770401001, оказывающее Клиентам услуги по доступу к ПАК «РОБОСКЛАД» с целью получения доступа к местам для хранения вещей Клиента.

Клиент — физическое или юридическое лицо, заказывающее или использующее услуги «РОБОСКЛАД» для индивидуальных нужд.

Услуги — комплекс услуг, указанный в разделе 3 Клиентского соглашения.

Вещи Клиента (Вещи) — совокупность вещей/предметов или отдельные вещи/предметы, принадлежащие Клиенту на праве собственности, хранящиеся в предоставленных местах хранения на складе «РОБОСКЛАД».

Локер, Бокс (место для хранения Вещей) - индивидуальный отсек для хранения. Помещение (место для хранения Вещей) индивидуально-определенная и огороженная часть Склада.

Склад — хранилище. Адреса хранилищ указаны на сайте https://robosklad.rent/.

Время доступа к местам для хранения – если иное специально не оговорено на сайте https://robosklad.rent/, доступ к местам для хранения предоставляется Клиентам 24 часа в сутки, без перерывов и выходных в рамках оплаченного периода.

Тарифы — стоимость услуг «РОБОСКЛАД», указанная на сайте https://robosklad.rent. «РОБОСКЛАД» оставляет за собой безусловное право предоставления Клиентам скидок и/или специальных тарифов.

Оплаченный период – оплаченный Клиентом срок доступа к местам для хранения. При оформлении услуг первый оплаченный период составляет 1 (один) календарный месяц, при продлении услуг следующий оплаченный период составляет то количество дней, которые необходимо для того, чтобы окончание оплаченного периода приходилось на последний день соответствующего месяца. Количество оплаченных периодов не лимитируется. Клиент может согласиться на сайте https://robosklad.rent/ с автоматическим списанием средств с карты и подпиской на услуги «РОБОСКЛАД» на неограниченный период времени.

Срок оплаты услуг – за исключением первого оплаченного периода, до 25 текущего месяца за месяц вперед.

Дата начала оказания услуг – день, следующий за днем получения «РОБОСКЛАД» оплаты за оплаченный период.

Дата окончания оказания услуг – последний день оплаченного периода.

Срок оказания услуг – период времени (в рамках Оплаченного периода), в течение которого «РОБОСКЛАД» обязан предоставить доступ к местам хранения.

Обеспечительный платеж – сумма, которую «РОБОСКЛАД» вправе дополнительно получить у Клиента, для целей покрытия возможного материального ущерба и/или просрочки в оплате услуг. При отсутствии материального ущерба и/или просрочки в оплате при прекращении оказания услуг обеспечительный платеж возвращается Клиенту в течение 3 (трех) рабочих дней в даты окончания оказания услуг.

Идентификация Клиента – а) предоставление Клиентом физическим лицом и индивидуальным предпринимателем «РОБОСКЛАД» следующих сведений: фамилия, имя, отчество, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, копия паспорта: страница с фотографией, страница с регистрацией, фотография «селфи» с паспортом (страница с фотографией) в руке, ИНН, банковские реквизиты.

б) предоставление Клиентом юридическим лицом «РОБОСКЛАД» следующих сведений: ОГРН и ИНН юридического лица, копии учредительных документов, доверенность на представителя, номер телефона, адрес электронной почты, ИНН, банковские реквизиты.

Пин-код - цифровой код, получаемый Клиентом для доступа в хранилище.

Замок – навесной замок, запирающий локер, бокс или помещение.

Ограничение доступа к местам хранения – блокировка пин-кода и/или иные меры «РОБОСКЛАД», препятствующие доступу Клиента к месту хранения, санкция, которую «РОБОСКЛАД» вправе применять в случае нарушения Клиентом условий настоящего соглашения.

2.2. В настоящем Соглашении могут быть использованы термины и определения, не определенные в пункте 2.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящего Соглашения. Любая ссылка в настоящем Соглашении на пункт (раздел Соглашения) и/или ее условия, означает соответствующую ссылку на настоящее Соглашение (его раздел) и/или ее условия.

3. Предмет правоотношений.

3.1. В рамках правоотношений, устанавливаемых настоящим Клиентским соглашением, «РОБОСКЛАД» обязан обеспечить предоставление Клиенту доступа к ПАК «РОБОСКЛАД» с целью получения доступа к местам для хранения вещей Клиента и/или оказать услуги хранения вещей Клиента, а Клиент обязан оплатить услуги «РОБОСКЛАД» в соответствии с условиями настоящего Соглашения и индивидуальной стоимостью услуг.

3.2. «РОБОСКЛАД» вправе предоставить, а Клиент вправе получить дополнительные услуги: погрузку, разгрузку, транспортировку Вещей в соответствии с условиями настоящего Соглашения и индивидуальной стоимостью услуг.

4. Оформление предоставления услуг.

4.1. Заявка на оказание услуг оформляется сотрудником «РОБОСКЛАД» по телефону или Клиентом самостоятельно на сайте https://robosklad.rent. После выбора подходящего локера, бокса или помещения, а равно после выбора услуги хранения вещей Клиент получает СМС-уведомлением, в мессенджер или на электронную почту ссылку для оплаты выбранной услуги. Права и обязанности у сторон возникают с момента оплаты. Правоотношения сторон регулируются без заключения отдельного письменного договора настоящим соглашением, нормами действующего законодательства и деловой практики.

4.2. В течение 1 (одного) рабочего дня с даты начала оплаченного периода Клиент обязан пройти идентификацию. В случае нарушения данного обязанности «РОБОСКАД» вправе ограничить доступ к местам хранения.

4.3. После поступления оплаты Клиент получает получает СМС-уведомлением, в мессенджер или на электронную почту пин-код. «РОБОСКЛАД» имеет право предоставления в пользование Клиенту замок.

5. Вещи и предметы в местах хранения.

5.1. Стороны подтверждают перечень предметов, запрещенных к хранению:

продукты органического происхождения, включая продукты питания, и иные скоропортящиеся объекты;

животных, птиц, насекомых, рептилий, грибковые или бактериальные культуры и т. п., а также чучела животных и растения;

предметы, запрещенные или ограниченные в обороте или подлежащие изъятию у владельца по решению суда, а также незаконные к обороту вещи: наркотики и их разновидности, похищенное имущество, порнография. Все, за распространение или хранение чего Клиент может быть привлечен к уголовной или административной ответственности;

оружие, боеприпасы, взрывчатые и взрывоопасные вещества или предметы, горюче-смазочные и воспламеняющиеся вещества (газ, нефть, керосин, бензин, дизельное топливо, краски, лаки, жидкость для зажигалок, жидкость для снятия лака и т. п.), фейерверки и т. п.;

химические вещества, наркотические, токсичные или радиоактивные вещества;

вещи и предметы, которые могут нанести ущерб местам хранения;

вещи или предметы, которые пахнут, шумят или меняют форму: вещи или предметы, сделанные из токсичных материалов и/или выделяющие неприятные запахи и газы. Вещи или предметы, которые могут бесконтрольно изменять размер или форму;

мелкую бытовую технику и предметы с неизвлечёнными элементами питания; предметы, издающие звуки; электронные устройства во включенном состоянии или с неразряженными элементами питания;

жидкости и их разновидности, летучие жидкости, промышленные и бытовые краски в негерметичной или ранее вскрытой упаковке;

предметы искусства, денежные средства, ювелирные изделия и другие вещи, которые требуют специальных условий хранения;

объекты, способствующие появлению насекомых, в том числе грызунов и иных млекопитающих.

5.2. «РОБОСКЛАД» оставляет за собой право отказать предоставлении доступа к местам хранения Вещей, не упомянутых в п.5.1. настоящего Соглашения в случае наличия препятствий к их безопасному хранению.

5.3. «РОБОСКЛАД» или лицо, действующее от имени «РОБОСКЛАД», может в любое время вскрыть места хранения с составлением акта о вскрытии и видеозаписью вскрытия, уведомив Клиента любым удобным способом, в случае:

Если есть постановление полиции, пожарных служб, местных органов власти или по решению суда;

Если присутствуют внешние признаки того, что в местах хранения находятся запрещенные предметы, перечисленные в пункте 5.1. Соглашения;

Если «РОБОСКЛАД» полагает, что это необходимо в случае чрезвычайной ситуации, предотвращения получения травм и повреждений людям или имуществу;

Если оплаченный период закончился более чем сутки назад, а Клиент не оплатил новый период и не забрал из места хранения свои вещи.

6. Порядок оказания услуг.

6.1. Оплата услуг «РОБОСКЛАД» осуществляется как минимум за 1 календарный месяц. Клиент может отказаться от оказания услуг и забрать свои вещи до истечения 1 календарного месяца, но оплата за оставшуюся часть месяца не возвращается.

6.2. «РОБОСКЛАД» напоминает Клиенту о необходимости спланировать освобождение мест хранения или продление оказания услуг за 3 календарных дня до окончания оплаченного периода посредством смс-уведомления, сообщения в мессенджеры или электронной почты.

7. Стоимость услуг и порядок взаиморасчётов.

7.1. Оплата услуги по предоставлению доступа к местам хранения осуществляется для юридических лиц путем безналичной оплаты на расчетный счет «РОБОСКЛАД» по выставленному счету; для физических лиц оплата банковской картой по ссылке.

7.2. Оплата услуг осуществляется в соответствии с тарифами, размещенными на Сайте (без учета индивидуальных скидок). «РОБОСКЛАД» имеет право менять тарифы в одностороннем порядке. Если тарифы изменяются в сторону увеличения, они не применяются к продолжающемуся оказанию услуг, начавшемуся до изменения тарифов.

7.3. Клиенту могут быть предоставлены скидки за использование промо-кодов или реферальных ссылок. Информацию о промокодах и бонусных баллах за использование реферальных ссылок необходимо уточнять на Сайте.

8. Ответственность Клиента и «РОБОСКЛАД».

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Соглашения Клиент и «РОБОСКЛАД» несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Ответственность, не установленная настоящим Клиентским соглашением, определяется действующим законодательством РФ.

8.2. В случае если Вещи, положенные Клиентом в места хранения либо действия Клиента станут причиной ущерба, причиненного хранилищу, местам хранения и/или Вещам других Клиентов (воспламенение, загрязнение и пр.), Клиент будет обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме, включая порчу оборудования и имущества «РОБОСКЛАД». Размер ответственности «РОБОСКЛАД» за сохранность вещей при выборе услуги хранения вещей составляет 1000 (одну тысячу) рублей.

8.3. Клиент отвечает перед «РОБОСКЛАД» за своевременность оплаты услуг по доступа к ПАК «РОБОСКЛАД» с целью получения доступа к местам для хранения вещей Клиента. В случае неисполнения обязанности по оплате, Клиент выплачивает проценты, начисляемые на сумму задолженности, в размере 5% за каждый день просрочки. При просрочке свыше 3 (трех) календарных дней «РОБОСКЛАД» вправе прекратить оказание услуг Клиенту. При получении доступа к местам хранения клиент не праве занимать места общего пользования, проходы и пр. При освобождении места хранения клиент обязан убрать за собой мусор.

8.4. Если Клиент не оплачивает услуги и не освобождает места хранения от своих вещей «РОБОСКЛАД» вправе потребовать от Клиента незамедлительного освобождения места хранения и вывоза вещей. В этом случае Клиент будет обязан оплатить весь фактический период предоставления доступа к ПАК «РОБОСКЛАД» с целью получения доступа к местам для хранения вещей Клиента. Уклонение Клиента от освобождения места хранения и вывоза вещей будет расцениваться как отказ Клиента от Вещей и отказ от права собственности на Вещи. В этом случае «РОБОСКЛАД» имеет право утилизировать Вещи по истечении 30 календарных дней с момента направления требования Клиенту о необходимости освобождения места хранения и вывоза вещей. Клиент также обязан оплатить указанный тридцатидневный период и стоимость утилизации Вещей.

8.5. Клиент соглашается с тем, что он не вправе требовать компенсации косвенных убытков, упущенной выгоды, морального вреда и иных убытков, выходящих за пределы реального ущерба, причиненных Клиенту и/или третьим лицам как в течение срока действия настоящего Соглашения, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

8.6. «РОБОСКЛАД» не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуг, возникшего вследствие недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Клиентом сведений и/или документов, а также возникшего вследствие других нарушений условий настоящего Соглашения Клиентом.

8.7. «РОБОСКЛАД» освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после оформления заявки Клиента в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

9. Разрешение споров и заключительные положения.

9.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его публикации на Сайте «РОБОСКЛАД» и распространяет свое действие на все отношения с Клиентом в рамках оказания услуг «РОБОСКЛАД».

9.2. «РОБОСКЛАД» оставляет за собой право внести изменения в условия Клиентского соглашения, стоимость услуг и дополнения к Клиентскому соглашению в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении Соглашения доводятся до Клиента посредством размещения на сайте https://robosklad.rent либо путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес, указанный Клиентом.

9.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента, он должен обратиться в «РОБОСКЛАД» по e-mail hi@robosklad.rent. В случае причинения ущерба имуществу Клиента или нарушения положений настоящего Соглашения со стороны «РОБОСКЛАД», Клиент должен направить претензию в письменной форме по e-mail: hi@robosklad.rent, приложив документы/фотографии, подтверждающие ущерб или нарушение условий настоящего Соглашения.

9.4. Все возникающее споры и разногласия Клиент и «РОБОСКЛАД» будут стараться решить путем переговоров, а при недостижении соглашения споры и разногласия будут переданы на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы.

9.5. Для получения информации о том, как «РОБОСКЛАД» собирает, использует, раскрывает и защищает персональные данные Клиента, когда он пользуется услугами «РОБОСКЛАД» и сайтом https://robosklad.rent, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности.

9.5.1. В соответствии с п. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Клиент дает «РОБОСКЛАД», а также контрагентам «РОБОСКЛАД» по договорам, заключенным в целях исполнения перед Клиентом договорных и иных обязательств, и лицам, с которыми «РОБОСКЛАД» заключено соглашение о сотрудничестве, свое согласие на обработку, в том числе автоматизированную, персональных данных Клиента, собираемых при оформлении заявки, а именно на совершение действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие дается в отношении любых персональных данных, включая: фото, фамилия, имя, отчество, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, ИНН, банковские реквизиты.

9.5.2. «РОБОСКЛАД» может быть вынужден раскрыть информацию, в том числе персональные данные, связанные с хранением Вещей, органам власти в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.